Call Center

Call Center, utworzone zostało specjalnie do kompleksowej obsługi naszych Klientów, oczekujących szybkiej i pełnej informacji nt. realizowanych usług. Kompetencja pracowników oraz nowoczesne zaplecze technologiczne, umożliwiają szybkie pozyskiwanie i przekazywanie informacji dostępnymi środkami komunikacji (telefon, sms, mail, komunikatory internetowe).

Nasi pracownicy wspomagani specjalnie do tego celu stworzonym programem serwisowym oraz odpowiednim zapleczem technicznym i teleinformatycznym, obsługują do ok. 300 zleceń serwisowych dziennie. Infolinia obsługiwana jest przez operatorów w dni robocze w godz. 8-16 (poza dyżurami), w pozostałych godzinach oraz w dni wolne od pracy poprzez automat zgłoszeniowy. Istnieje możliwość szybkiego dostosowania godzin pracy operatorów oraz funkcjonalności automatu zgłoszeniowego do potrzeb każdego Zleceniodawcy. Zastosowane przez nas w Call Center systemy informatyczne pozwalają na:

- możliwość wprowadzania zgłoszeń bezpośrednio przez klienta,
- dostęp on-line do programu i możliwość sprawdzenia statusu zlecenia,
- dostęp do bazy danych wszystkich zrealizowanych zleceń wraz z pełną statystyką,
- zintegrowanie programu z systemami GSM pozwalające na natychmiastowe uzyskanie informacji
  o wykonaniu zlecenia poprzez SMS,
- elastyczność programu pod względem dopasowania go do   specyficznych potrzeb
  każdego klienta.