Serwis

Usługi serwisowe urządzeń chłodniczych oraz gastronomicznych realizowane są poprzez sieć ponad 100 serwisów rozlokowanych na terenie kraju. Optymalne rozmieszczenie punktów serwisowych pozwala nam na maksymalne wykorzystanie ich potencjału. Dzięki temu przy możliwie niewielkich kosztach napraw, możemy realizować zlecenia zgodnie ze standardami jakościowymi i czasowymi określanymi przez naszych Klientów. Koordynacja wszystkich prac wykonywanych przez serwisantów odbywa się poprzez dział Call Center. Wykonujemy przede wszystkim serwis instalacji napojowych oraz serwis instalacji piwnych, lecz poza zleconymi naprawami nasi fachowcy przeprowadzają:
  • instalacje sprzętu
  • przeglądy okresowe sprzętu
  • inwentaryzacje
  • ankiety
  • szkolenia z zakresu obsługi sprzętu, itp.
Wykonujemy serwis instalacji napojowych, instalacji piwnych, a także innych urządzeń produkowanych między innymi przez: Helkama, AHT, Norpe, Frigoglass, Carrier, Foster, Hobart, Bartscher, Scotsman, Frymaster, Pitco, Taylor, Linde, UBC, Larp

Remonty

W siedzibie firmy IBC Euroserwis sp. z o.o. w Łosicach wykonywane są specjalistyczne naprawy i remonty urządzeń chłodniczych, mroźniczych oraz gastronomicznych. Posiadana przez nas powierzchnia remontowa, magazynowa, rampy przeładunkowe i place manewrowe pozwalają na odbiór i załadunek wszelkich typów urządzeń.

Zakres prac wykonywanych obejmuje między innymi:

  • przeglądy przedsezonowe sprzętu
  • renowacje, które obejmują:
  • sanitację całego urządzenia
  • regenerację lub wymianę zużytych elementów urządzenia
  • wymianę grafik
  • remonty generalne z naprawą i wymianą układu elektrycznego i chłodniczego
  • diagnostykę elektryczną oraz chłodniczą urządzeń przy użyciu specjalistycznej aparatury

Wszystkie urządzenia przed opuszczeniem warsztatów naprawczych są testowane, a następnie obejmowane gwarancją.

Poprzednie
Następne
Poprzednie
Następne

Komory chłodnicze

W naszej ofercie znajdują się również komory chłodnicze i mroźnicze. Naszym klientom oferujemy możliwość zaprojektowania i montażu komór wraz z instalacją chłodniczą oraz obsługę serwisową gwarancyjną i pogwarancyjną. Dysponujemy piętnastoma ekipami serwisowymi, dzięki którym jesteśmy w stanie wykonać każdą realizację lub interwencję serwisową na terenie Polski.

Dzięki zrealizowanej niedawno inwestycji w wyposażenie zaplecza technicznego, narzędzia i samochody, utworzyliśmy własne zespoły techników, dzięki którym możemy na specjalnych warunkach realizować zlecenia dla klientów indywidualnych z terenu Dolnego Śląska. Dla tej grupy klientów wprowadziliśmy dodatkową usługę kompleksowego mycia powierzchni wewnętrznych komór wraz z ich sanityzacją, przywracającą wymagany stan sanitarny. Usługę wykonujemy z wykorzystaniem specjalistycznego sprzętu oraz środków chemicznych, usuwających zabrudzenia organiczne i nieorganiczne, osadzające się we wnętrzu komory.

Oferujemy też montaż sterowników umożliwiających zdalny monitoring urządzeń pod kątem kontroli temperatury. System znajduje zastosowanie wszędzie tam, gdzie kontrola temperatury pomieszczenia jest istotna, np. w halach magazynowych, sklepach, obiektach czy obiektach gastronomicznych.

Ponieważ bardzo zależy nam na dobrej opinii wszystkich naszych klientów, staramy się dbać o wysoki standard świadczonych usług przez nasze ekipy serwisowe, oraz Centrum Obsługi Klienta

Systemy Odzysku Ciepła

Na zapleczu każdej restauracji, sklepu czy zakładu przetwórstwa spożywczego znajduje się instalacja chłodnicza. Nierzadko urządzenia wchodzące w skład instalacji mają dużą moc i co za tym idzie zużywają dużo energii elektrycznej. Przy tej okazji produkują spore ilości ciepła, które odprowadzane jest przez systemy wentylacyjne (klimatyzacyjne) lub poprzez umieszczone na zewnątrz budynku agregaty. W naszej ofercie mamy bardzo skuteczny system odzysku ciepła odpadowego z instalacji chłodniczych niemieckiej firmy DK. Urządzenia te doskonale sprawdzają się wielu uznanych restauracjach sieci fast food.

Dzięki zrealizowanej niedawno inwestycji w wyposażenie zaplecza technicznego, narzędzia i samochody, utworzyliśmy własne zespoły techników, dzięki którym możemy na specjalnych warunkach realizować zlecenia dla klientów indywidualnych z terenu Dolnego Śląska.

Poprzednie
Następne

URZĄDZENIA KLIMATYZACYJNE

Prowadzimy sprzedaż, montaż i serwis urządzeń klimatyzacyjnych typu Split i Multisplit, w tym klimatyzatorów kasetonowych. Oferujemy klimatyzatory wiodących na rynku producentów, m.in.: Haier, Kaisai, Rotenso, Fujitsu. 

Gwarantujemy kompleksową obsługę od projektu, poprzez montaż i uruchomienie, po serwis gwarancyjny i pogwarancyjny oferowanych sprzętów. 

Call Center

Call Center, utworzone zostało specjalnie do kompleksowej obsługi naszych Klientów, oczekujących szybkiej i pełnej informacji o realizowanych usługach. Kompetencja pracowników oraz nowoczesne zaplecze technologiczne, umożliwiają szybkie pozyskiwanie i przekazywanie informacji dostępnymi środkami komunikacji (telefon, sms, mail, komunikatory internetowe).

Nasi pracownicy wspomagani są specjalnie do tego celu stworzonym programem serwisowym oraz odpowiednim zapleczem technicznym i teleinformatycznym.. Infolinia obsługiwana jest przez operatorów w dni robocze w godz. 8-16 (poza dyżurami), w pozostałych godzinach oraz w dni wolne od pracy poprzez automat zgłoszeniowy. Istnieje możliwość szybkiego dostosowania godzin pracy operatorów oraz funkcjonalności automatu zgłoszeniowego do potrzeb każdego Zleceniodawcy. Zastosowane przez nas w Call Center systemy informatyczne pozwalają na:

  • możliwość wprowadzania zgłoszeń bezpośrednio przez klienta,
  • dostęp on-line do programu i możliwość sprawdzenia statusu zlecenia,
  • dostęp do bazy danych wszystkich zrealizowanych zleceń wraz z pełną statystyką,
  • zintegrowanie programu z systemami GSM pozwalające na natychmiastowe uzyskanie informacji o wykonaniu zlecenia poprzez SMS,
  • elastyczność programu pod względem dopasowania go do specyficznych potrzeb każdego klienta

TŁUMACZ JĘZYKA MIGOWEGO

Nasz Dział Serwisu wyposażyliśmy w dodatkowe narzędzie.Jest nim tłumacz języka migowego, który pozwoli nam na komunikowanie się z zatrudnionymi przez naszą firmę osobami z upośledzeniem słuchu, posługującymi się językiem migowym.

Dzięki temu firma spełnia wymogi Ustawy o języku migowym z dn. 19 sierpnia 2011 r./rozporządzenia Ministerstwa Administracji i Cyfryzacji z dn. 26 marca 2014 r. oraz stanie się firmą przyjazną osobom niesłyszącym.